Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos trata OrderTaker cuando conectas tu tienda y usas el servicio, para qué los usamos y cómo los protegemos.

1. Quiénes somos

OrderTaker es un servicio de software que actúa como administrador con inteligencia artificial para tiendas de comercio electrónico en Shopify. El servicio es provisto por Lago Ontario SpA (RUT 78.361.139-2), constituida en Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@overtaker.online.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

El correo electrónico y las credenciales del administrador que usa OrderTaker, el dominio de tu tienda y el token de acceso que autoriza la conexión con Shopify (que guardamos cifrado).

Datos de tu tienda

Productos, variantes, precios, inventario, colecciones, descuentos y datos de tus órdenes limitados a líneas, cantidades, totales y estado. Los usamos para analizar tu negocio y proponerte acciones.

Lo que NO tratamos: datos personales de tus clientes

No solicitamos el permiso de datos protegidos del cliente de Shopify. Cuando Shopify nos envía notificaciones de órdenes, eliminamos cualquier dato personal (correo, nombre, teléfono, dirección, IP) antes de almacenar la información.

Datos de uso

Registros técnicos, identificadores de sesión y un registro de auditoría de las acciones propuestas y aprobadas.

3. Para qué usamos los datos

• Analizar tu tienda y detectar oportunidades (sobre-stock, quiebres, rotación, márgenes).
• Generar propuestas: ofertas, ajustes de precio, inventario, fichas de producto y otras.
• Ejecutar únicamente las acciones que apruebas. Ninguna acción se realiza en tu tienda sin tu autorización.
• Mantener un registro de auditoría de lo que se propuso, aprobó y ejecutó.
• Mostrarte métricas de impacto y darte soporte.

4. Inteligencia artificial

Para razonar y conversar, OrderTaker envía datos de tu tienda (sin datos personales de tus clientes) al proveedor de modelos de IA Anthropic (Claude), que los procesa para generar las respuestas. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio (subprocesadores):

• Amazon Web Services — alojamiento de la infraestructura (Estados Unidos).
• Anthropic — modelos de inteligencia artificial.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

6. Dónde se guardan y cómo los protegemos

Los datos se alojan en infraestructura de AWS. Los tokens de acceso se guardan cifrados, el acceso está restringido y las acciones quedan en un registro de auditoría inmutable. Como nuestros servidores pueden estar en Estados Unidos, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país.

7. Cumplimiento con Shopify

Atendemos las solicitudes obligatorias de Shopify sobre datos:

• Solicitud de datos del cliente (customers/data_request): como no almacenamos datos personales de clientes, no tenemos datos personales que entregar.
• Borrado de datos del cliente (customers/redact): por el mismo motivo, no hay datos personales que borrar.
• Borrado de la tienda (shop/redact): eliminamos los datos de tu tienda dentro de los plazos que exige Shopify.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu tienda esté conectada a OrderTaker. Si desconectas tu tienda o cierras tu cuenta, eliminamos los datos asociados dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que la ley nos exija conservar.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y desconectar tu tienda en cualquier momento desde el servicio. En Chile observamos la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), escríbenos a contacto@overtaker.online; responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios relevantes, te lo comunicaremos por el servicio o por correo.

11. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este servicio es:

• Razón Social: Lago Ontario SpA
• RUT: 78.361.139-2
• País de constitución: Chile
• Correo de contacto: contacto@overtaker.online

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos, escríbenos al correo indicado.